Zonguldak-İstanbul Kargosunda Altı Gün Gecikme Ve Sahte Talep Notu

Kolay gelsin kargo firmasından gönderilen, takip numarası 169853153 olan Zonguldak çıkışlı kozmetik ürünüm 2 Şubat’ta kargoya verildi; bugün 7 Şubat olmasına rağmen hâlâ İstanbul’da bana teslim edilmedi. Altı gündür bu kadar kısa mesafedeki bir kargonun hâlâ elime ulaşmamasını tamamen ciddiyetsizlik ve sorumsuzluk olarak görüyorum.

Perşembe günü dağıtıma çıkan kargomun teslimat günü, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen keyfi şekilde Cuma gününe alınmış ve not kısmına “Talebiniz üzerine teslimat tarihi değiştirilmiştir” yazılmış. Ben böyle bir talepte bulunmadığım halde bu şekilde gerçeğe aykırı bir not düşülmesi, müşteriyle açıkça dalga geçmektir.

Dün aradığımda kargomun gün içinde teslim edileceği söylendi; buna rağmen hâlâ ortada hiçbir teslimat yok. Ne verilen söz tutuluyor ne de süreçle ilgili dürüst ve net bir bilgilendirme yapılıyor. Kargo 6 gündür Zonguldak’tan İstanbul’a gelemedi; bu kadar yavaş ve tutarsız bir hizmeti asla kabul etmiyorum.

Kargomun daha fazla oyalanmadan, bugün içinde acil olarak adresime teslim edilmesini ve teslimat tarihinin sanki benim talebim varmış gibi değiştirilmesiyle ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.