to read complaints and reviews, or file yours. 
17.10.2025 tarihinde Zara’dan internet üzerinden iki adet gömlek, üç adet kot ve bir uzun mont siparişi verdim. Siparişimin kargo takibini yaptığımda “ürün teslim edilememiştir” uyarısı ile karşılaştım. Bunun üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım ve bana telefon numarama ulaşamadıklarını, ürünlerin geri gittiğini söylediler. Ayrıca bana herhangi bir işlem yapmamamı, iade işlemini kendilerinin başlatacağını belirttiler. Ancak iki gün sonra, para iadesinin nasıl yapılacağını düşündüğüm için Zara üzerinden de iade oluşturdum.
21.10.2025’ten bu yana ürünlerimle ilgili net bir bilgi alamadım. Hem Kolay Gelsin hem de Zara müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak ürünlerin nerede olduğu konusunda sürekli “taşınma esnasında” gibi belirsiz yanıtlar aldım. Ürünlerin Zara’ya ulaşmadığını, ulaşsa sistemde teslim alındı olarak görüneceğini söylediler. Bana ürünlerin nerede olduğuna dair bir takip linki de iletilmedi.
Sipariş numaram: 6571232372
Kolay Gelsin takip numaraları: 256246771353 ve 142774379
Zara iade kodu: 5394*****15
Toplamda 10.440 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Sistem üzerinde 13 Kasım’a kadar teslim edilmesi gerektiği yazıyor, ancak ne ürünler bana ulaştı ne de Zara’ya teslim edildi. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.
Ürünlerin Zara’ya teslim edilmesini ve tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Kolay Gelsin kargo firmasıyla büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. 15 Aralık’ta parafin ham madde içeren ve bedeli 34.000 TL olan kargom teslim edilmek üzere firmaya verildi, bana gelen SMS’te de 17 Aralık teslim tarihi olarak bildirildi. Bugün 20 Aralık olmasına rağmen Erzincan Merkez’deki adresime ü...
Kolay Gelsin kargosuyla özellikle Muş Varto şubesinde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Kuryeler ya hiç aramıyor ya da sadece bir kere telefonumu çaldırıp hemen kapatıyor, ardından da kargoyu teslim etmeden geri götürüyorlar. Sisteme de “aradık, ulaşamadık” ve “teslim edilmedi” şeklinde not düşülüyor. ...
Kolay gelsin. Kargo firması, 12 gün geçmesine rağmen hâlâ Zara kargomu teslim etmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Her seferinde Bershka ve Zara gibi mağazalardan alışveriş yaptığımda sorun yaşıyorum. Hatay Kırıkhan ilçesine bağlı bir köyde yaşıyorum; ancak kargomu başka, uzakta bir ilçedeki t...
28 Ekim tarihinde Zara üzerinden 5.470₺ tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişim kolay gelsin Kargo (gönderi kodu: 252141920600) ile gönderildi. Ancak, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 12 Kasım’da teslim edileceği söylendi, fakat b...
Zara’dan 2 parça ürün sipariş ettim. Kargom Kolay Gelsin firması aracılığıyla gönderildi. Böyle bir markanın bu kadar sorumsuz bir kargo firmasıyla çalışması gerçekten üzücü. Gördüğüm kadarıyla bu durumdan mağdur olan tek kişi de değilim. Açıkçası, bu deneyimden sonra Zara'yı tekrar tercih etmeyi dü...
Yorumlar