to read complaints and reviews, or file yours.Zara Kargosunda Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Zara’dan aldığım ve Kolay Gelsin ile gönderilen 264598756138 takip numaralı kargom 2 Şubat’ta teslim alındı; tahmini teslim tarihi 4 Şubat olarak görünüyordu. Ancak 4 Şubat saat 10:01’den bu yana sistemde hiçbir hareket olmadan hâlâ sadece “Yolda” olarak görünüyor ve teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte firmaya ulaşmak için müşteri hizmetlerini denedim; ancak yalnızca bot üzerinden cevap verildiği için gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum, hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Kargonun nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Kargonun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Talya K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Evet aradınız ve dediniz ki "kargonuzun nerede olduğunu biz biliyoruz ama size söyleyemeyiz. En kısa zamana teslim olacak, operasyonel olarak bakıyoruz, aranacaksınız vb." bu nasıl bir iletişim ya? Ne demek nerede olduğunu biz biliyoruz size söyleyemeyiz? Madem arıyorsunuz mantıklı bir çıkarımınız olsun. Koymuşsunuz buraya otomatik cevap, herkese aynısını basıyorusunuz. Ne biçim bir firmasınız. Sizin yüzünüzden daha da Zara'dan alışveriş yapmam.
Sevgili Talya K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
