Yüksek Değerli Ürünümün Teslimatı Sürekli Erteleniyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Kolay Gelsin ile yaşadığım teslimat sürecinden son derece mağdur oldum. 30 bin TL değerinde Dyson marka ürünümün 3 Aralık tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak o gün kargo getirilmedi. Ertesi gün bu kez “2 saat içinde geliyoruz” şeklinde bir mesaj aldım, fakat belirtilen süre içinde yine herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ürünün yüksek bedelli olması ve buna göre plan yapmam gerektiği için verilen saat ve gün bilgilerine güvenerek programımı ayarladım, ancak kargo şirketi söz verdiği hiçbir zamana uymadı. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece “teslim edilecek” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm veya net bir zaman bilgisi verilmedi.

Bu aşamada, 3 Aralık’tan bu yana teslim edilmeyen ve yüksek bedelli olan gönderimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, sürekli ertelenen teslimat saatleri konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.