to read complaints and reviews, or file yours.Yırtık Kargo Poşeti Ve Eksik Ürün Teslimatı Mağduriyeti
15 Kasım 2025 Cumartesi günü saat 15:30 civarında, Kolay Gelsin Kargo firması tarafından 259745662379 takip numaralı kargom bana teslim edildiğinde, kargo poşetinin yaklaşık 5 cm kadar yırtık ve açılmış olduğunu gördüm. Kargo firması teslimat kodunu mesajla tarafıma göndermedi ve kargo görevlisi de benden teslimat kodu istemeden, poşeti alelacele elime tutuşturup ayrıldı. Kargo poşetini getiren görevlinin, poşetin yırtık olduğunu görüp beni uyarması ve bu durumla ilgili kargo tutanağı tutması gerektiğini düşünüyorum. Poşeti kontrol ettiğimde, içinden çıkması gereken ürünlerden iki kutunun eksik olduğunu fark ettim.
Durumu Kolay Gelsin Kargo firmasına ilettiğimde, eksik ürünlerin depoda ve taşıma aracında arandığı, ancak bulunamadığı söylendi. Daha sonra bana, eksik ürünler için gönderici firma olan Kozmevit Kozmetiği aramam ve durumu onlara sormam gerektiği ifade edildi.
Kargo poşeti bana yırtık ve açılmış şekilde, teslimat kodu kontrolü yapılmadan teslim edildiği ve ürünlerimin ikisi eksik çıktığı için, ödemesini yaptığım bu iki kutu ürünün bedelinin şahsıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Fikret D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Fikret D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
