Yavaş Teslimat Ve Yetersiz İletişim: İlk Siparişimde Büyük Hayal Kırıklığı

Kolay Gelsin firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 4 Kasım'da Ataşehir, İstanbul adresime gönderilen LED aydınlatma ürünüm, aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. İstanbul içi bir gönderi olmasına rağmen bu kadar uzun süredir teslimat yapılmaması kabul edilemez.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “dönülecek” deniliyor fakat kimse arayıp bilgi vermiyor. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de yaşanan mağduriyetimle ilgilenen bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Kargonun bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin tazmin edilmesini talep ediyorum. Başkalarının da benzer sorunlar yaşamaması için firmanın gerekli önlemleri almasını istiyorum.

Kolay Gelsin Kargo firmasıyla İstanbul Ataşehir’e teslim edilmesi gereken bir e-ticaret gönderim var. Standart kargo ile gönderildi ve içinde LED ışık bulunuyor. Kargom 3 gündür teslim edilmedi, her gün teslimat tarihi bir gün ileriye atılıyor. Bu durum sadece bu gönderiye özel değil, sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir bilgi verilmiyor ve çözüm sunulmuyor. Kargonun gönderici firma tarafından ödemesi yapıldı. Gecikmenin sebebiyle ilgili net bir açıklama alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.