Yanlış Teslim Edilen Kargolar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Kolay Gelsin kargo şirketinin Van şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 15.11.2025 tarihinde, bana ait olmayan ve adresimle hiçbir ilgisi bulunmayan iki farklı kargo, bilgim dışında kapıma bırakıldı. Kargoların gerçek alıcılarına ulaşması için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sistemde alıcı veya gönderici olarak kaydım olmadığı için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bu nedenle, yanlış teslim edilen kargoların gerçek sahiplerine ulaşmasını sağlayamadım.

Ayrıca, gönderi takip sisteminde teslim alan olarak gerçek alıcıların isimlerinin girilmiş olması da yanıltıcı ve gerçeği yansıtmayan bir durumdur. Benim herhangi bir maddi veya manevi zararım olmasa da, gerçek alıcıların mağdur olmasını istemiyorum. Amacım, yanlış teslim edilen bu kargoların gerçek sahiplerine ulaştırılmasıdır.

Kargo şirketinin Van şubesinin tarafımı arayarak, kapıma bırakılan bu kargoları iade almasını ve gerçek alıcılarına teslim etmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşımın kolaylaştırılmasını da rica ediyorum.