Yanlış Teslim Edilen Kargo Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla 13.08.2026 tarihinde saat 13.21 civarında Bahçelievler İstanbul, adresime teslim edilmesi gereken 211593203 takip numaralı gönderimde sorun yaşadım.

Kargoyu getiren görevli apartmana girdi ancak yanlış apartmana girmiş. Telefonda kapının açılmasını bekleyeceğini söylediği için kargo teslim kodunu kendisiyle paylaştım. Ardından kapıya bırakacağını söyleyip teslimatı gerçekleştirdiğini ifade etti ve ayrıldı. Fakat kapıya çıktığımda herhangi bir kargo yoktu, paketimin yanlış yere bırakıldığı anlaşıldı.

Teslim kodunu paylaştığım ve kargo sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen, fiili olarak ürünü teslim almadım. Kendi çağrı merkezlerini arayarak şikayet talebinde bulundum fakat asla geri dönüş yapılmadı bir kere arandım müsait olmadığım için açamadım geri dönüş yaptığımda ayrıntısını söylemediklerinden kaynaklı tekrardan bir talep oluşturacaklarını söylediler bulunamazsa kargomun iade olmayacağını belirttiler. Paketimin nereye bırakıldığının tespit edilmesini, gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini ve ürünümün acilen bulunarak doğru adrese teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.