Kolay Gelsin Yanlış Kargo, İlgisiz Müşteri Hizmeti: Mağduriyetim Giderilsin

Ali · 2025-08-08T13:22:33+03:00

02 Ağustos 2025 tarihinde Dyson’dan sipariş verdiğim ürünüm, 04 Ağustos 2025’te kolay gelsin tarafından teslim edildi. Ancak bana gelmesi gereken ürün yerine, başka birine ait bir ayakkabı gönderildi. Kargomun üzerinde hem bana ait hem de başkasına ait iki farklı barkod ve etiket vardı. Kocaeli kolay gelsin şubesinden kaynaklanan bu karışıklık nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak kolay gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi, geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve tamamen ilgisiz kaldılar. Ne arayan oldu ne de soran. Sipariş ettiğim ürün yerine başka birinin kargosunun bana teslim edilmesini kabul etmiyorum. Kolay gelsin’den beklentim, bana ait olan kargomun en kısa sürede bulunup tarafıma teslim edilmesidir. Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Ali L, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Ali

Kargoyu kaybettiniz zararımız binlerce tl ve bunun tek suçlusu sizsiniz. Hala bir sonuç bir eylem yok. Sizin kadar kötü ve sorumsuz bir kargo şirketi görmedim.

Ali

Teşekkür geç de olsa çözüldü

Benzer Şikayetler

Teslimatın Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım Ve Alternatif Seçenek Talep Ediyorum

Sena

Kolay Gelsin

2.612

13 Eylül 2025 sabah saat 9:00’dan beri kolay gelsin’in 134512794 numaralı teslimatını bekliyorum. Canlı konum takibi sayesinde aracı sürekli izliyorum; ancak araç çok yavaş ilerlediği için gün boyunca eve hapsolmuş durumdayım ve planlarımı iptal etmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ...

1 Destek

Tüm Gün Bekledim, Ne Ürünüm Geldi Ne De Gerçek Bir Yetkiliye Ulaşabildim

Yasemin

Kolay Gelsin

387

11 Ekim 2025 tarihinde Dyson Türkiye’den gönderilen ürünümün Kolay Gelsin firması tarafından teslim edilmesini bekledim. Sabah 09.00’dan akşam 18.00’e kadar evde olmama rağmen, her mesajda “2 saat içerisinde adresinizdeyiz” denilmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Akşam saat 21.30 civarında ise, ü...

Çözüldü

Kargo Teslimatında Eksik Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Eylül

Kolay Gelsin

432

21.10.2025 tarihinde Kolay Gelsin Kargo Muğla Menteşe şubesi üzerinden 143359657 takip numaralı Dyson siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Sipa...

Kargo Teslimatında Eksik Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

1 Yorum

Kargo Kayboldu, Bilgilendirme Ve Teslimat Yapılmıyor!

Özlem

Kolay Gelsin

1.302

12.08.2025 tarihinde Dyson resmi sitesinden 39.000 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Firma, ertesi gün Kolay Gelsin kargo şirketine 128666563 gönderi numarası ile ürünü teslim ettiğine dair bana mesaj gönderdi. Kargo takibinde 15 Ağustos olarak tahmini teslim tarihi belirtiliyordu. O gün evde o...

2 Destek

1 Yorum

Dağıtım Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleriyle Hayal Kırıklığı

Sinan

Kolay Gelsin

937

Dyson süpürge kargomu kolay gelsin firması ile gönderdim. 93455459 kodlu gönderinin gelişi de kolay gelsin firmasına verildi. Kargo İstanbul'dan Kocaeli'nde 1 günde geldi ancak 17.01.2025 tarihinde dağıtıma çıktı ancak gönderi teslim edilemedi. 18.01.2025 tarihinde tekrar dağıtıma çıkan 93455459 num...