Yanlış Dağıtım Noktası Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Sebebiyle Kargo 50 Km Uzakta

Kolay Gelsin ile teslim edilmesi gereken kargom 8 Eylül’den beri yanlış bir dağıtım noktasına yönlendirildiği için elime ulaşmıyor. Ankara Ayaş ile Beypazarı yolu arasında bir yerde ikamet ediyorum ve konumuma en yakın dağıtım noktası Ankara Ayaş şubesi olmasına rağmen kargomu Ankara Yenikent Kılıç İletişim dağıtım noktasına göndermişler. Evimle Ayaş şubesi arasındaki mesafe yaklaşık 15 km iken, kargonun yönlendirildiği yer ile aramdaki mesafe yaklaşık 50 km olduğu için kargoyu almam fiilen çok zor hale geliyor.

50 km yol gidip kargoyu almaktansa aynı bölgede ürünü satan bir yerden ürünü direkt satın almak çok daha mantıklı hale geliyor ve bu durumda kargo firmasının bir anlamı kalmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargoyu başka bir dağıtım noktasına gönderemeyeceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Destek talebi oluşturmama rağmen geri dönüş yapılmadı, bugün tekrar aradığımda ise telefonu açan kimseye ulaşamadım.

Bu süreçle ilgili Trendyol ile de görüştüm ve yaşanan durumdan hiç memnun değilim. Kargomun konumuma en yakın nokta olan Ankara Ayaş dağıtım noktasına yönlendirilmesini veya adresime hızlıca teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa da ürünüm için iade ve iptal süreçlerimin derhal başlatılmasını talep ediyorum.