Yanlış Adres Kaydı Ve Müşteri Hizmetinin Yanıtsızlığı

Kolay Gelsin kargo firması tarafından adresim sistemde yanlış girildiği için, bugün teslim edilmesi gereken gönderim tarafıma ulaştırılmadı. Siteye girdiğimde, haritada işaretlenen adresin evimin bulunduğu yer değil, iki sokak arkası olduğunu gördüm ve gün boyu evde olmama rağmen kapım dahi çalınmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca telesekreterle karşılaştım ve “numaranıza kayıtlı gönderi yoktur” şeklinde bir bilgi verildi. Hem adresimin hatalı görülmesi hem de kayıtlı gönderim yokmuş gibi bir uyarı çıkması nedeniyle mağdur edildim.

Kargomun adresim düzeltilerek acil şekilde doğru adrese teslim edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için işlerini daha dikkatli ve düzenli yapmalarını talep ediyorum.