to read complaints and reviews, or file yours.Yalova'da Kolay Gelsin'de Eksik Teslimatlar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Yalova'dayım. Kolay Gelsin yaklaşık 3 aydır paketlerimin bir kısmını getirip bir kısmını getirmiyor. Gelmeyen paketlerle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. 10'un üzerinde şikayette bulundum kendilerine, hiçbir anlamlı dönüş olmadı. Sorunun ne olduğu bile söylemiyorlar. Bazen şubede 3 kargom varken birini getirip diğerlerini getirmiyorlar. Dağıtımı yapan kişi de sağ olsun getirdiği paketleri direk kapıya bırakıp gittiği için dağıtımı yapana bile soru sorma fırsatı bulamıyorum.
Bunun üzerine son 2 kargomda açık açık benim ağzımdan yalan da söylemeye başladılar sağ olsunlar:
"Müşteri kargo için bir teslimat randevusu istedi. Paket, istenen zaman diliminde teslim edilecek."
Takip no'dan bunu görüyorum. Bu tamamen yalan. Benim böyle bir talebim olmadı. Daha önce buradan da şikayette bulundum yine hiçbir sonuç çıkmadı. Şu an 2 kargom var. 1 haftadır şubede bekliyor yine. Kolay Gelsin daha önce buraya yüzlerce paket getirdi. Son 3 ayda bir şey oldu her şey bozuldu. Bunu anlatmaya çalışıyorum kendilerine ama hiçbir anlamlı geri dönüş mekanizması olmadığı için bir yere varamıyoruz.
Sevgili Muhammed Yekta G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Başlatın tabi. 10 gün oldu o kargo çıkalı. 1 haftadan fazladır şubede bekliyor. Amazon'dan iade başlattım dün. Ne olacağını da ben söyleyeyim yine ilk kez olmuyor çünkü. "Müşteri iade talep etti sorun yok" diyeceksiniz sonunda. Ne kadar uzun süredir şubede beklediği, neden beklediği umrunuzda olmayacak. Sorun çözmeye çalışmıyorsunuz çünkü, dosya kapamaya çalışıyorsunuz. 3 aydır oluyor bu durum... Hem Kolay Gelsin'e hem de Amazon'a birçok şikayette bulundum bu süreçte.
Sevgili Muhammed Yekta G, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 09tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
