to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Hediye Gönderilmedi, Teslimat Sorunu Ve Cevapsız İletişim
Riomi’den aldığım Riomi IPL Buz Lazer Epilasyon Cihazı sonrasında, ürün hakkında yorum yapmam karşılığında bana hediye gönderileceği mesajla iletildi. Tarafıma Kolay Gelsin üzerinden 266338522215 takip numaralı bir gönderi oluşturuldu ve 29.07.2026 Çarşamba günü hediyenin elimde olacağı özellikle söylendi.
Kargo takip ekranında gönderi durumu uzun süre “teslim edilemedi” olarak göründü ve buna rağmen firma da Kolay Gelsin de benimle doğrudan iletişime geçip hiçbir bilgilendirme yapmadı. Kargo hareketlerinde 25.07.2026 ile 15.08.2026 tarihleri arasında çeşitli aktarım ve teslimat denemeleri görünmesine rağmen sonuç yine “teslim edilemedi” olarak kaldı. 24.08.2026 tarihinde ise kargonun iade sürecine girdiğini ve bana hiçbir teslimat yapılmadığını gördüm.
Bu süreçte Kolay Gelsin ile defalarca mesaj üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak karşıma sürekli yapay zeka cevapları çıktı ve her seferinde “üzgünüz, ilgileniyoruz” gibi klişe dönüşler yapıldı, somut hiçbir çözüm üretilmedi. Ne gecikme ne de iade ile ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Ürün hakkında yorum yaptırmak için hediye sözü verilip, kargo takip numarası ve net teslim tarihi paylaşıldığı halde hediyenin gönderilmemesinden ve sürecin hem Riomi hem Kolay Gelsin tarafından bu kadar ciddiyetsiz ve bilgisiz şekilde yönetilmesinden dolayı mağdur oldum. Verilen sözün tutulmasını, taahhüt edilen hediyemin yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini ve bu tarz yanıltıcı uygulamaların sonlandırılması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmesi gereken Riomi firmasının hediye ürünü için 29.07.2026 tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen kargo hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadı. Süreç boyunca firmaya ulaşmaya çalıştığımda sürekli sadece yapay zeka ile muhatap oldum ve gerçek bir yetkiliye bağlanamadım.
Sonunda sistem üzerinden talep oluşturdum. 13.08.2026 tarihinde sorunun çözümlendiği bilgisi gösterilmesine rağmen gönderi durumunda hiçbir ilerleme olmadı. 24.08.2026 tarihinde tekrar kontrol ettiğimde ise 15.08.2026 tarihinde ürünün iade edildiği yazdığını gördüm. Bu süreçte bana hiçbir şekilde telefon, SMS ya da e-posta yoluyla bilgi verilmedi, tarafımla iletişime geçilmedi.
Gönderinin Mersin ili Erdemli ilçesindeki adresime teslim edilmesini beklerken hiçbir teslimat denemesi yapılmadan iade sürecine alınması ve bununla ilgili bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum. Ürünün tarafıma yeniden gönderilmesini ve yaşanan süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
