to read complaints and reviews, or file yours. 
15.11.2025 tarihinde Karaca’dan yaklaşık 4.000 TL tutarında bir tabak takımı siparişi verdim. Ürünüm Kolay Gelsin kargo şirketi ile gönderildi ancak tarafıma hiç teslimat girişiminde bulunulmadan gönderinin iade edildiği bilgisi işlendi. 11.12.2025 itibarıyla Kolay Gelsin ile yaptığım görüşmede, ürünün gönderici firma tarafından geri istendiği ve bu nedenle artık teslim edilmeyeceği, bundan sonra Karaca ile görüşmem gerektiği tarafıma bildirildi. Gönderinin kargo takip numarası 150485211’dir ve sistemde gönderinin iade edildiği görülmektedir.
Bu süreçte Karaca müşteri hizmetlerini en az üç kez aramama rağmen mağduriyetim giderilmedi, net bir çözüm sunulmadı. Hatta bir görüşme esnasında müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapatarak iletişimi sonlandırdı. Ücretini ödediğim ürün bana hiç ulaştırılmadığı gibi, süreçte yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle hem zaman hem de hak kaybı yaşadım.
Yaşadığım bu mağduriyet ve hak kaybı nedeniyle, ücretini ödediğim tabak takımının tarafıma sorunsuz şekilde ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte Karaca ve Kolay Gelsin kaynaklı yaşadığım olumsuz deneyimin incelenmesini ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde gerekli düzeltici adımların atılmasını istiyorum.
Karaca’nın mobil uygulaması üzerinden bir yemek takımı siparişi verdim. Siparişim 26.11.2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. 27....
Kolay Gelsin kargo firmasına ait 153937553 takip numaralı gönderim, 28 Kasım tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte yaklaşık 2-3 kez telefon ile müşteri hizmetleriyle görüştüm, 2 kez de inceleme talebi açıldı; ancak buna rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de gönderim teslim edildi....
04.12.2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına ait 155482338 takip numaralı kargom için saat 11:00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak, kargomun çıkış noktasında olduğunu öğrendim ve sevkiyata çıkarılmadan durdurulmasını, satıcı firmaya geri gönderilmesini talep ettim. Aynı gün kargo şirketi...
Kolay Gelsin kargo şirketiyle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İzmir Teslimat Deposu üzerinden gönderilen, 150531095 takip numaralı ve bc6545582 sipariş numaralı kargom, 19/11/2025 tarihinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan iade edilmiştir. Kargonun neden teslim edilmediğ...
1 Aralık 2025 tarihinde internet üzerinden yaptığım alışverişin kargosu Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla gönderildi. Takip numaram 254688507273. Gönderi hareketlerinde sadece 1 Aralık’ta teslim alındığı ve yola çıktığı görünüyor, bunun dışında hiçbir güncelleme yapılmadı. Normalde sistemde 4 Aralık t...
Yorumlar