to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'dan Aldığım Yüzük Kayıp: Kargo Ve Satıcı Arasında Sıkıştım
Trendyol üzerinden eşime vermiş olduğum 14 ayar lotus çiçeği yüzük, kargo aşamasında boş paket olarak teslim edilmiştir. Kameralar önünde kargo elemanı alelade bir şekilde kargoyu kimseye teslim etmeden bırakıp çıkıyor. Kameralarla kayıtlı eşim, işyerinde eline geçen kargo poşetini yine kameralar önünde açıyor. Poşetten hiçbir şey çıkmıyor, yüzük kutusu bile yok. Trendyol denilen markaya durum iletildi, kısa süre içinde dönüş yaptılar. Kusursuz bir şekilde teslim edilmiştir diye kusursuz bir şekilde teslim edildi demelerini ve araştırmalarının sadece satıcının yüzüğü paketleme videosu ile sınırlı olduğunu gördük. Paketlediği yüzük görünmüyor, bize ait paket olduğu belli değil. Alelade bir şekilde bir video ile Trendyol, teslim etmediği ürünü teslim etmiş gibi ikna olmuş. Ben bu arada Kolay Gelsin adlı kargo şirketiyle irtibata geçtim ve satıcıyla da ilgileneceklerini söylediler. Kuyumcu, Kolay Gelsin şirketinin zararı telafi edeceğini kendilerine bildirdiğini söyledi ama hâlâ dönüş olmadı. Kolay Gelsin kargo şirketine sesleniyorum, bu hatanızı telafi edin.
Gelişme
1 ay önce Trendyol üzerinden sipariş verdiğim 14 ayar altın yüzük kolay gelsin kadlinkargo şirketinde kargo sürecinde ya da gönderici kargo arasında elimize hiç ulaşmadı tam bir ayı geçti aynı gün bildirdim video görüntülerini atım satıcıyla görüştüm Trendyol hiç kendileriyle alakası yokmuş gibi bu firmaların basitçe kapattı konuyu kolay gelsin şirketi hala konuyu araştırdıklarını söyleyip canlı destek üzerinden oyalıyorlar. Ve asla sesli iletişim kurmak. Mümkün değil Trendyol bağlı olduğu kurumlardan sorumlu olmadığını söylüyor ve hala geri ödeme zarar telafisi yapmamak için direniyorlar şikayet vara bu 3 ncü şikayet konusu tekrarında CİMER'e ve avukatımla yasal yollara başvurup maddi manevi zararımı talep edeceğim bu şikayet var üzerinden Trendyol kolay gelsin şirketlerine son uyarım ve son ikazımdır bir anonce yaşattığı bu kötü süreci bir anonce telafi edin ve asla trend yolu kimseye tavsiye etmiyorum
Sevgili Selim E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Bu süreç ne kadar çok uzadı farkında mısınız ben değil de siz mağdur edilmiş gibi davranıyorsunuz sizin gibi bir. Kuruma yakismyan bir davranış içerisindesiniz Trendyol aynen şunu diyor bizlik bir şey yok ne demek bizlik bir şey yok sen Trendyol olarak bu satıcı ve kargo şirketinden sorumlusun buz sana güvenerek alışveriş yapıyoruz sorumlu olan sen sin Trendyol, acil çözüm. Bekliyor. Zarar tanzimi
Daha ne kadar bekleyeceğiz acaba çözüm. İçin paramızla rezil olmak deyimi tam bu olaya göre uygun ayıp Trendyol ve kolay gelsin denilen kargo şirketi kesinlikle güvenilirliği izi kaybetiniz kesinlikle kimse tavsiye edilir yanınız yok kimseyi parasıyla mağdur etmeye hakimiz yok eğer satıcı sorunluysa bundan Trendyol sorumlu kargo şirketi sorunluysa yine Trendyol sorumlu benim. Muhatabım Trendyol ama Trendyol bizim yapacağımız bir şey yok diyor müşteri sizin aracılığınızla bu satıcı ve kargocuyla muhatap sizin verdiğiniz güvenle ama kalkmış bir de müşteriyi suclaycak kadar alçaldınız
