to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatın Sürekli Ertelenmesi ve Verilen Sözlerin Tutulmaması
161904733 numaralı Dyson Türkiye kargom dün teslim edilecekti. Kurye kapıma kadar geldi ancak kargomun araca yüklenmediğini söyleyerek bugün, yani 31.12.2025 tarihinde getirebileceklerini belirtti ve bunu kabul ettim.
Bugün ise saat 17.39’da +90 (264) 228 12 77 numaralı hattan aranarak kargomun 30 dakika içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen saat 18.05’te bu kez kargomun 02.01.2025 tarihinde teslim edileceğine dair mesaj aldım ve kargo yine gelmedi. Müşteri hizmetleri ve kurye “getireceğiz” demesine rağmen her seferinde teslimatın ertelenmesi, Sakarya Serdivan bölgesinde yaşadığım bu süreçte beni gerçekten mağdur etti.
Kolay gelsin’den, bu yaşanan aksaklık ve verilen sözlerin tutulmamasıyla ilgili olarak resmi bir özür ve açıklama bekliyorum.
Sevgili Emre K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Aramışsınız duymadık. Tekrar arayınız. Ayrıca bugün güya teslim edilecekti hiçbir gelişme, SMS vs yok. Günün yarısı bitti.
Sevgili Emre K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
