Teslimatı Geciken Kargo Ve Bilgi Eksikliği İçin Açıklama Ve Özür Talebi

Kolay Gelsin Kargo ile Ankara Yeni Mahalle Aşağı Yahyalar adresime gelecek olan ve 192358301 takip numaralı kargomun 15 Mayıs Cuma günü teslim edilmesi gerekiyordu, ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat günü geçtiği halde herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve kargomun hâlâ elime ulaşmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece “teslim edilecek” denilerek geçiştirildim, ancak somut bir çözüm, net bir tarih veya açıklama tarafıma iletilmedi. Ne kargonun nerede olduğu ne de neden geciktiğiyle ilgili tatmin edici bir bilgi alamıyorum.

Kargomun daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve yaşatılan bu gecikmeyle ilgili tarafıma resmi bir açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.