to read complaints and reviews, or file yours.Teslimata Çıkarıldı Olarak Gösterilen Ürünler Teslim Edilmiyor ve İade Ürünü Alınamıyor
Kolay Gelsin firmasına teslim edilen 3 adet ürünüm, günlerdir “teslimata çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmiyor. Siparişlerimin teslim tarihi 12 Şubat olarak görünmesine rağmen bugün 16 Şubat olmasına karşın hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Ayrıca iade ürünümü de 2 haftadır teslim almaya gelmiyor.
Bu süreçte hem Kolay Gelsin hem de Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Amazon her seferinde ürünlerin bugün teslim edileceğini ve alınacağını söylüyor ancak verilen sözler yerine getirilmiyor. Amazon müşteri hizmetleri ise teslim edilmezse iade işlemi başlatabileceklerini belirtti fakat ben ürünlerimi iade etmek istemiyorum, satın aldığım ürünleri bir an önce teslim almak istiyorum.
Günlerdir “teslimata çıkarıldı” görünmesine rağmen teslim edilmeyen bu 3 ürünümün teslim edilmesini ayrıca iki haftadır teslim almaya geliyoruz deyip alınmayan kargomun da teslim alınmasını talep ediyorum. Bu şekilde oyalanmak hiç etik değil.
Sevgili Sibel O, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Sibel O, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 17.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
İlginiz için teşekkür ederim. Teslimatım sağlandı.
