to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin firmasına ait Trendyol üzerinden gönderilen, 264550379666 numaralı ve hediye olarak beklediğim kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 9 Mart tarihinden bu yana kargomun dağıtım şubesine geldiği bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, uzun süre beklememe karşın herhangi bir teslimat yapılmadı. Erzurum Aziziye şubesinde uzun süre bekleyen gönderim için Van’daki dağıtım şubesine gidip kendim teslim alacağım bilgisi olmasına rağmen ne teslimat şubesine ulaştığına dair bir SMS ne de bir arama aldım.
Tüm bu bekleme sürecinin ardından bugün, hiçbir teslimat girişimi olmadan kargomun teslim alınmadığı gerekçesiyle iade edildiğine dair SMS aldım. Van Saray adresime teslim edilmesi gereken kargo, bana hiçbir şekilde ulaşmadan ve bilgilendirme yapılmadan doğrudan iade sürecine alınmış.
Bu süreçte çağrı merkezi ile de görüştüm; 17 Mart tarihinde teslimat yapılacağı ifade edilmesine rağmen yine teslim edilmedi ve 19 Mart’ta doğrudan iade bilgisi tarafıma iletildi. Bilgilendirme yapılmadan bu şekilde iade sürecine alınmış olmam, hem hediye olduğu için hem de sürece güvenerek beklediğim için beni mağdur etti.
Kolay Gelsin’den bu süreçle ilgili açık bir açıklama yapılmasını ve yaşanan aksaklık nedeniyle özür talep ediyorum. Benimle hiçbir temas kurulmadan, teslimat denemesi yapılmadan iade kararı verilmesinin gerekçesinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 2’sinde kargoya verildi ve 4’ünde Kolay Gelsin’in İstanbul Kartal dağıtım şubesine ulaştı. Tahmini teslim tarihi sistemde 5’i olarak görünmesine rağmen o gün herhangi bir teslimat yapılmadı. 6’sında Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak kargomun geciktiğini,...
Trendyol üzerinden 27 Kasım’da verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen, numarası 9988092361 olan 4.913 TL tutarındaki siparişim 3 Aralık’ta kargoya verildi ve 5 Aralık teslim tarihi olarak belirtildi. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi. Bu süre boyunca her gün ...
9 Ağustos’ta Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 259314402576 takip numarasıyla gönderildi. Ancak bugün 22 Ağustos olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Gümüşhane/Kelkit/Öbektaş Beldesi olmasına rağmen, sistemde kargonun Erzurum’da görü...
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Trendyol’dan 14 Ekim’de verdiğim siparişim (Takip No: 256188402208), 16 Ekim’de kargo firmasına teslim edildi. Tahmini teslimat tarihi 22 Ekim olarak görünmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma ürünüm ulaşmadı. Teslimat adresim Van Özalp ilçesi Cumhuriyet Mahallesi...
Yorumlar