Teslimat Saatlerinin Mantıksız Planlanması Ve Yanıltıcı Adreste Yoktunuz Mesajları

Amazon üzerinden verdiğim 195689241 ve 195691376 numaralı iki siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 2 ve 3 Haziran tarihlerinde Torbalı / İzmir adresime bir türlü sağlıklı şekilde ulaştırılamadı. İlk teslim günü için akşam 20:00–21:00 aralığında teslimat görünmesine rağmen bu saatlerde iş yerleri kapalı olduğu için zaten mantıksız bir planlama yapılmıştı.

İlk gün akşam saatinde bir numara tarafından arandım; aramayı açmama rağmen birkaç saniye boyunca hiçbir ses gelmedi ve hemen ardından hat düştü. Hemen peşine “adresinizde yoktunuz” şeklinde mesaj geldi. Bugün ise tekrar “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı aldım; bu kez akşam 19:00–20:00 arasında arama yapıldı, o anda çağrıya yetişemedim ve yine anında “adresinizde yoktunuz” mesajı gönderildi.

Bu saatlerde düzgün bir teslimat yapılamadığı, ayrıca kurye ile doğrudan iletişim kurabileceğim bir hattınız da bulunmadığı için süreci hiçbir şekilde yönetemiyorum. Bir önceki Amazon siparişimde de aynı durum yaşandı ve kargo sonunda geri döndü. Hatalı ve mantıksız sevkiyat planlamanız yüzünden ikinci kez aynı mağduriyeti yaşamaya başladım ve bu durumdan gerçekten çok rahatsızım.

Siparişlerimin, iş yerlerinin açık olduğu mantıklı teslimat saatlerinde, adresime gerçekten gelinerek ve “adreste yoktunuz” bahanesi olmadan teslim edilmesini; ayrıca bu tarz tekrarların yaşanmaması için dağıtım saatleriniz ve teslimat süreçlerinizin gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.