Teslimat Saati Hiçe Sayıldı, Kargo Bir Gün Daha Bekletildi

Amazon üzerinden verdiğim 179135485 numaralı siparişimde telefon kılıfı satın aldım. Teslimatın bugün 09.00 ile 20.00 saatleri arasında yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen ne kargom teslim edildi ne de en ufak bir bilgilendirme yapma zahmetinde bulunuldu. Teslimat saati ve tarihi resmen hiçe sayıldı.

Tek kutudan oluşan bir kargo için “içerik kontrolü” bahanesiyle tam 1 gün bekletilmem, üstelik bunun normalmiş gibi yansıtılması tam anlamıyla ciddiyetsizliktir. Basit bir gönderi bu kadar uzatılıyorsa, burada ciddi bir organizasyon sorunu ve müşteriyi önemsememe durumu olduğu çok açık.

Kargo firmasıyla görüştüğümde de sadece “aksiyon alacağız” denilerek geçiştirildim; ne net bir bilgi verildi ne de gerçekten bir şey yapılmış gibi hissettiren bir adım atıldı. Müşteri olarak mağdur ediliyorum ve bunun karşılığında sadece boş sözler duyuyorum.

Kargomun derhal ve daha fazla oyalama olmadan teslim edilmesini, bu fiyaskoya dönüşen süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu derece sorumsuz bir yaklaşımın tekrarlanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.