Teslimat Hatası Ve Sorumluluk Reddiyle Mağdur Oldum

Kolay Gelsin Kargo’nun Çanakkale Erenköy teslimat adresli gönderim, benimle hiçbir ilgisi olmayan bambaşka bir adrese bırakılmış. Kargo, Güzelyalı’da bir ekmek fırınının kapısına, gece saat 22.00 civarında terk edilmiş ve bana da “komşuya bıraktık” şeklinde mesaj gönderilmiş. Kargonun içinde Tchibo ürünleri bulunuyordu.

Paketin bırakıldığı iş yeri yetkilisi, “Ben mesuliyet kabul etmiyorum, bunları buraya benim iradem dışında bırakıyorlar” diyerek sorumluluk almadığını ifade etti. Buna rağmen kargo firması, sanki komşuma düzgün bir teslimat yapılmış gibi davrandı. Aradıklarına dair izlenim vermek için de akşam 22.00 sularında telefonumu çok kısa süre çaldırıp hemen kapattılar, o kadar kısa çaldı ki elimdeki telefonu açamadan arama sonlandı. Geri aradığımda ise telesekreterle karşılaştım ve kimseye ulaşamadım.

Sonuç olarak kargomu kendi imkanlarımla gidip fırının önünden almak zorunda kaldım. Ne adrese teslim yapıldı ne de sorumluluk sahibi bir teslimat süreci işledi. Bu kadar özensiz ve alakasız bir teslimat kabul edilebilir değil, firmaların bu kargo şirketiyle çalışmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak bu tarz teslimatların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.