Teslimat Gecikmesi Ve Geri Dönüş Sözünün Tutulmaması

01.06.2026 tarihinde Kolay Gelsin üzerinden Samsung Galaxy a26 model telefonu satın alıp ödemesini kredi kartıyla 17.699 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak 10.06.2026 tarihi olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçte hiçbir net bilgi alamadım.

Elimde ac7184882 numaralı sipariş kaydı bulunmaktadır. Teslimatın neden geciktiğine dair bir açıklama yapılmadan günlerce bekletildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturduklarını, inceleme yapıldığını ve 10.06.2026 tarihinde mutlaka geri dönüş yapılacağını söylediler fakat bu tarihte herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Hem ürünün günlerdir teslim edilmemesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Öncelikli talebim, satın aldığım ürünün acilen tarafıma teslim edilmesi, bu mümkün değilse ödediğim 17.699 TL tutarın gecikmeksizin iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin artık şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.