Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

12 Ağustos tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden Dyson yetkili satıcısından 403 481 636 0 sipariş numarası ile Dyson mini cool fan satın aldım. Ürünüm 13 Ağustos tarihinde kargoya verilmiş olarak görünmesine ve Kolay Gelsin kargo firmasının takip ekranında 212175511 takip numarası ile “Gönderiniz şehrinize geliyor” ve 14 Ağustos 2026 tahmini teslimat tarihi bilgisine yer verilmesine rağmen, bugün 17 Ağustos olmasına karşın tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir.

Günlerdir konuyu çözüme kavuşturmak adına hem Hepsiburada müşteri hizmetlerine hem de Kolay Gelsin kargo firmasına ulaşmaya çalışıyorum. Ancak hiçbir yetkiliden kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi ya da somut bir çözüm sunulmamaktadır. Taleplerim yanıtsız bırakıldıkça yaşadığım mağduriyet artmakta, hem Dyson hem Hepsiburada’ya duyduğum güven ciddi şekilde zedelenmektedir.

Kurumsal bir marka olan Dyson ve satış platformu Hepsiburada güvencesiyle yaptığım bu alışverişte yaşanan teslimat gecikmesinin ve iletişim yetersizliğinin acilen giderilmesini talep ediyorum. Kargomun nerede olduğunun net olarak tespit edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini, aksi durumda sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.