Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Hayal Kırıklığı

Kolay gelsin ile yaşadığım son teslimat süreci tam anlamıyla mağduriyet yarattı. 149659298 numaralı Estee Lauder cilt bakım ürünleri içeren kargom, Adalet Mah. Manas Bulvarı Yan yolu, Folkart Towers a Blok No:47 d:4108 Bayraklı/İzmir adresine dün teslim edilecekti ancak kapıya kadar getirilmesine rağmen teslim edilmeden depoya geri götürüldü. Bugün de sabah dağıtımda görünmesine rağmen yine teslim edilmedi ve depoya geri götürüldü.

Adres teyitlerini defalarca yapmama, çağrı merkezini üç kez arayarak iş yerimin açık olduğunu ve kuryenin bana çok yakın olduğunu belirtmeme rağmen, bana sadece sizi arayacaklar şeklinde yuvarlak cevaplar verildi. Bir kere geri dönüş yapıldı ve iş yerlerine hafta sonu teslimat yapılmadığı için dağıtıma çıkmadığı söylendi. Ancak bu bilgi ne gönderi takibinde ne de adres değişikliği sırasında hiçbir yerde belirtilmiyordu. Dün adres değişikliği yaptığımda da bugün teslim edileceği yazıyordu.

Kargonun aciliyeti vardı; arkadaşım için hediye olarak aldım ve bugün ona ulaştırmam gerekiyordu çünkü kendisi bu akşam şehir dışına çıkıyor. Pazartesiye ertelenen teslimat nedeniyle hediyemi zamanında veremeyeceğim. Bu durum benim için çok büyük bir hayal kırıklığı oldu ve ilk kez böyle bir sorun yaşadım.

Kargonun zamanında ve eksiksiz teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.