Teslim Tarihi Sürekli Erteleniyor ve Bilgi Eksikliği Yaşanıyor

Kolay Gelsin ile yaşadığım gönderi teslimi sorununu paylaşmak istiyorum. Kargom için sistemde verilen teslim tarihi her seferinde erteleniyor. Bugün özellikle planımı iptal edip bütün gün evde kaldım, “bugün teslim edilecek, bir sorun yok” denmesine rağmen yaklaşık iki saat sonra teslimat tarihinin ertesi güne alındığını gördüm.

Günlerdir bu şekilde oyalandığım halde sürece dair net bir bilgi verilmiyor, gönderi takibinde de açık ve anlaşılır bir açıklama yer almıyor. Ulaşabileceğim gerçek bir yetkili yok, müşteri hizmetleri ise sürekli aynı cümleleri tekrar edip duruyor, somut bir çözüm sunmuyor.

Kargomun vaat edilen tarihte, yani bugün teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bilgi verebilecek yetkili bir birimin benimle iletişime geçerek bilgilendirme yapmasını istiyorum.