to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin aracılığıyla Ankara Yenimahalle adresime gönderilen kargomun teslim tarihi sistemde 25.12.2025 olarak görünmesine rağmen, tüm gün evde olmama rağmen kargom teslim edilmedi. Üstelik gece saat 23:15’te aranıp “yetiştiremedik” denilmesiyle durum bana ancak o saatte bildirildi.
Teslimatı o gün yapamadılarsa, en geç ertesi gün getirmelerini beklerken, görevli kendi kafasına göre iki gün sonrasına teslim kaydı oluşturmuş. Bu süreçte ne bir onay alındı ne de makul bir açıklama yapıldı; sanki tamamen keyfi bir şekilde işlem yapılmış gibi bir durumla karşı karşıya kaldım.
Ben de müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez kargomun 26.12.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi fakat bu bilgi de doğru çıkmadı ve kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Farklı ağızlardan farklı tarihler verilmesi ve bunların da tutulmaması güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu keyfi teslim tarihi değiştirme ve yanlış bilgilendirme konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
10 Kasım 2025 tarihinde saat 16.27’de Kolay Gelsin firması üzerinden gönderilen 258363805058 takip numaralı kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Apartmandaki komşularıma da sordum, kapının önünde bir kargo gördüklerini, “nasıl olsa sahibi alır” d...
Kolay Gelsin ile yaşadığım süreç çok çok kötü. Ne sistemleri düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetleri doğru düzgün yanıt veriyor. Dün sabah telefonuma “Kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj geldi, ancak gün içinde kargom ne teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı...
5 Mayıs 2025 tarihinde iki adet kargom teslim edilecekti, fakat yalnızca bir kargom teslim edildi. Diğer kargom için bir yanlışlık olduğu belirtilerek teslimat yapılmadı. 6 Mayıs tarihinde Kolay Gelsin müşteri hizmetleri tarafından arandım, adresimin yanlış olduğu söylendi. Benden yeniden adres alın...
11 Kasım 2025 tarihinde Ankara’ya ulaşan kargomun teslimat tarihini aynı gün değiştirdim. Ancak kolay gelsin’in sistemindeki sorunlar nedeniyle kargom ancak 15 Kasım 2025’te dağıtıma çıkarıldı ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin sebebi tamamen firmanın işleyişinden kaynaklandı. Kargo firmasının şub...
08.11.2025 tarihinde saat 12:49’da “Kargonuz adresinizden alınacaktır” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Aynı gün 16:55’te ise “Kargonuz 2 saat içinde adresinizden alınacaktır” mesajı geldi. 17:47’de sistem tarafından arandım ve “Eğer evdeyseniz 1’e basınız” yönlendirmesi yapıldı. Evde olduğu...
Yorumlar