Teslim Edilmemiş Kargo Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 1 Nisan tarihinde Madame Coco markasına ait iki adet Huitre orta boy valiz siparişi verdim. Kolay Gelsin kargo ile gönderim yapıldı ve 7 Nisan’da Adana/Seyhan bölgesinde teslimat sağlandı. Ancak teslimat sırasında valizlerden sadece biri geldi, diğeri teslim edilmedi.
Eksik ürünümle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne de arama aldım. Süreç uzadıkça ben Kolay Gelsin’i aradım, “inceleme başlattık” denildi. Bugün tekrar aradığımda ise çağrı merkezindeki müşteri temsilcisi, sistemde bir kaydım olduğunu ve aciliyet bildireceğini söyledi, fakat kargomun ne olduğu, başına ne geldiği ve bana ulaşıp ulaşmayacağı konusunda yine net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte tüm takibi ben yapmak zorunda kaldım, firma tarafından bilgilendirme yapılmaması ve belirsizlik yaşatılması beni çok mağdur etti.
Kolay Gelsin tarafından 262918223477 takip numaralı gönderim için eksik olan Madame Coco Huitre orta boy valizimin bir an önce bulunup adresime teslim edilmesini ya da ürünle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.


Trendyol üzerinden aldığım iki farklı ürünüm, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve ikisiyle ilgili aynı anda mağduriyet yaşıyorum. İlk ürünüm yaşadığım şehre geldi ancak o gün dağıtıma çıkarılmadı. Ardından ikinci ürünüm de şehrime ulaştı, ikisi de aynı yerde görünüyordu. Buna rağmen kargolar...

Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 251054515974 takip numarası ile tarafıma gönderildi. Teslimat adresim Muğla Fethiye olmasına ve kargonun tahmini teslim tarihinin 3 Aralık olarak görünmesine rağmen, bugün 6 Aralık oldu; hâlâ ortada ne ürün var ne de net ...

Trendyol üzerinden deri ceket siparişimi 12 Mart tarihinde verdim, 13 Mart’ta Kolay Gelsin tarafından kargo olarak alındı ve sistemde 16 Mart teslimat tarihi görünüyordu. Ancak teslimat tarihi hiçbir bilgilendirme olmadan 23 Mart’a ertelendi, buna rağmen kargom hâlâ "yolda" olarak görünüyor ve günle...
Yorumlar