Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Kargo Takibi
Kolay Gelsin'de Teslim Tarihi Ertelenmesi Ve Canlı Destek Yokluğu

ID:35484466

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Kolay Gelsin'de Teslim Tarihi Ertelenmesi Ve Canlı Destek Yokluğu

Dilek

Kolay Gelsin

17 Mart 21:53

316

Trendyol üzerinden deri ceket siparişimi 12 Mart tarihinde verdim, 13 Mart’ta Kolay Gelsin tarafından kargo olarak alındı ve sistemde 16 Mart teslimat tarihi görünüyordu. Ancak teslimat tarihi hiçbir bilgilendirme olmadan 23 Mart’a ertelendi, buna rağmen kargom hâlâ "yolda" olarak görünüyor ve günlerdir elime ulaşmadı. 5 gündür teslim edilmemiş durumda.

Kargo takip numaram 265188331740’dır. Kolay Gelsin tarafında ne doğru düzgün bir takip yapabiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sürekli yapay zeka ile karşılaşıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine ya da arayabileceğim bir numaraya erişemiyorum.

Kargom gerçekten teslim edilmeyecekse, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Kolay Gelsin

18 Mart 09:22 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sevgili Dilek A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

24 Mart 09:50

Sevgili Dilek A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Dilara

Kolay Gelsin

10 Aralık 2025 15:49

485

Trendyol üzerinden 1 Aralık tarihinde verdiğim kıyafet siparişim 4 Aralık’ta kargoya verildi ve Kolay Gelsin firması ile gönderim sağlandı. Ancak o günden bu yana 8880028490522844 takip numaralı kargom hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Süreç boyunca Kolay Gelsin tarafından ulaşılabilecek tek...

kargom-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-ve-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Teslimat Sözleri Tutulmadı ve Kargo Sürekli Gecikiyor

Büşra

Kolay Gelsin

07 Şubat 02:22

621

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 2’sinde kargoya verildi ve 4’ünde Kolay Gelsin’in İstanbul Kartal dağıtım şubesine ulaştı. Tahmini teslim tarihi sistemde 5’i olarak görünmesine rağmen o gün herhangi bir teslimat yapılmadı. 6’sında Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak kargomun geciktiğini,...

1 Destek

1 Yorum

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Kargo İçin Acil Açıklama ve Çözüm Talebi

Seda

Kolay Gelsin

06 Ocak 18:35

373

Trendyol üzerinden bir adet giyim ürünü siparişi verdim ve kargom Kolay Gelsin şirketine teslim edildi. 05.01.2026 tarihinde sistemde teslimat gözükmesine rağmen bugün 06.01.2026 olmasına karşın hâlâ ne gelen var ne de arayan, bilgilendiren herhangi bir yetkili oldu. Kargo takip numaram 163145012’...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Seval

Kolay Gelsin

13 Mart 14:12

263

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin kolay gelsin firması tarafından taşınan kargosu için 7 Mart teslimat tarihi görünmesine rağmen ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi. Teslimat tarihi geçmiş olmasına karşın ne ürünüm geliyor ne de ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi veriliyor. Defalarca...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-iptal-ve-iade-talebi-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-iptal-ve-iade-talebi-1.jpg

Kargo Teslim Edilmedi ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Çağla

Kolay Gelsin

05 Şubat 18:41

841

Trendyol üzerinden satın aldığım ve Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilen ürünümle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 262845714453 takip numaralı gönderim için sorgulama yaptığımda sistem sürekli “hatalı” uyarısı veriyor. Kargo 2 Şubat’ta firmaya teslim edilmiş görünmesine rağmen bugün 5 Şu...