to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin'de Teslim Tarihi Ertelenmesi Ve Canlı Destek Yokluğu
Trendyol üzerinden deri ceket siparişimi 12 Mart tarihinde verdim, 13 Mart’ta Kolay Gelsin tarafından kargo olarak alındı ve sistemde 16 Mart teslimat tarihi görünüyordu. Ancak teslimat tarihi hiçbir bilgilendirme olmadan 23 Mart’a ertelendi, buna rağmen kargom hâlâ "yolda" olarak görünüyor ve günlerdir elime ulaşmadı. 5 gündür teslim edilmemiş durumda.
Kargo takip numaram 265188331740’dır. Kolay Gelsin tarafında ne doğru düzgün bir takip yapabiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sürekli yapay zeka ile karşılaşıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine ya da arayabileceğim bir numaraya erişemiyorum.
Kargom gerçekten teslim edilmeyecekse, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Sevgili Dilek A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Dilek A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
