to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Komşuya İzinsiz Bırakılan Kargo Mağduriyeti
Son bir ay içinde Amazon üzerinden verdiğim bc4072233 numaralı siparişim dahil olmak üzere, Kolay Gelsin kargo ile üç farklı teslimatta ciddi sorunlar yaşadım. İade edeceğim siparişim gün boyu beklememe rağmen mesaj atıldı ama benden teslim alınmadı. Bir önceki siparişim 1 gün geç teslim edildi ve akşam saatinde geldi. Geldiğinde paketin içindekiler ezilmişti. Güneş kremi ve tartı almıştım. Krem ezilmeden dolayı kapağından açılmıştı. İadesiyle uğraşmak istemediğim için ( son teslimatlardan sonra) bir şey demedim. Ama bu sefer yine aynı şey yapıldı. Siparişim teslim edilmeden teslim edildi yapıp, akşam 8 de tanımadığım bir komşuya bana verilmesi üzerine teslim edilmiş. Bana danışmadan bir komşumu rahatsız edip benim ürünümü nasıl bırakırsınız? Gelselerdi zaten kendileriyle konuşup şikayet edeceğimi söyleyecektim. Kesinlikle şikayetçi olacağım. Hele de bana danışmadan başkasını bu saatte rahatsız edip siparişimi teslim etmelerini kabul etmiyorum. Belki özel bir sipariş verdim. Ne hakla teslim ediyorsunuz? Kuryelerinizden şikayetçi olacağımı bildirir, geri dönüşünüzü önemle rica ederim.
Ek olarak güneş kremi siparişimde kadın kurye yazmasına rağmen erkek bir kurye geldi, kendisine siparişimin neden geç geldiğini sorduğumda hoş olmayan alaycı bir tavırla e yetişmedi gibi bir cevap aldım. Bugün de komşum kadın olduğu için herhalde bu sefer kadın geldi diyerek komşumu kurye zannettim. Gereksiz yere kendisiyle konuşacaktım ki yeni taşındıklarını komşumuz olduğunu söyledi. Gerçekten çok rahatsız oldum. Üstelik bana gelen mesajda bana teslim edildiği yazıyor. Eğer bu kargom da bir önceki kurye ile aynıysa kesinlikle kendisinden özür bekliyorum. Şikayetçi olacağım.
Araç takip konusunda da sorun yaşadım. Sipariş gün içinde teslim edilecek diye mesaj gelmedi. Bugün direkt 2 saat içinde geleceğiz gibi mesaj geldi. Baktığımda herhangi bir takip vs. Yoktu. Ardından da başkasına teslim edilmiş. Bana versin diye zemin kattaki komşuma siparişi bırakıp kaçıp, 6. Kata çıkmaya mı üşendiniz? İşinizi başkasına mı yaptırıyorsunuz? Son iki siparişim için 4 gün evde beklemek zorunda kaldım. Gerçekten çok sinirliyim bu konuda.
Sevgili Eser T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Eser T, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 25.09.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
