to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmeyip Siparişim İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi
Amazon üzerinden 1 Ekim’de verdiğim bc4446073 ve ac3237337 numaralı siparişlerim, Kolay Gelsin kargo şirketi tarafından 3 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi. İlk gün evde olmadığım için kargo bırakılmadan gidildi, ardından müşteri hizmetlerini arayarak kargomun kapıya bırakılmasını talep ettim ve bu konuda kayıt oluşturuldu. Ancak ertesi gün de aynı şekilde kargo bırakılmadan gidildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve talepler oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi.
Bu süreçte, 3 gün boyunca hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim; evdeki tamirat işlerim ve özel planlarım aksadı. Sonunda ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan, akşam saatlerinde siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Ücretini ödediğim (10.000 TL) ürünlerim tarafıma ulaşmadı ve Kolay Gelsin müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm ya da alternatif sunulmadı.
İstanbul Çekmeköy adresine teslim edilmesi gereken siparişlerimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve Kolay Gelsin kargo şirketi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Fatih Can D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Bugün beni arayıp kendilerini savunmaya kalkarak hala adresimin hatalı olduğunu söylediler. Cevaben daha önce gelip bana bu adreste kargo ulaştırdıklarını ve adresimi hiç değiştirmediğimi ilettim. Ya birbirlerinden haberleri yok içeride ya da hatalarını kabul etmemek için savunma yapmaya çalışıyorlar. İkisinden biri muhtemel olarak. Fakat sisteminizin çok kötü olduğunu (3 gün boyunca bana asla geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülemedi), dağıtım personelinizin işini severek yapmadığını düşündüğümü belirtmek isterim. Sorunum çözülmedi. Ürünleri iade etmek zorunda kaldım.
Sevgili Fatih Can D, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 06.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sizinle iletişime geçmek ve bir daha çalışmak istemiyorum. Çözüm odaklı bir arama değildi tarafıma gelen. Amazon ve diğer kanallar üzerinden şikayetimi ilettim. İnsanlar hizmet kalitenizi görsün ve tercihini ona göre yapsın tek temennim. İyi günler
