Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz İade Teklifi

Ma** Com adlı internet sitesinden aldığım kıyafet, Kolay Gelsin Kargo tarafından 24.09.2026 tarihinde teslim alınmasına rağmen İstanbul Bağcılar’daki adresime bir türlü teslim edilmedi. Kargo takip ekranında günlerdir “dağıtımda” ve “yeniden planlanıyor” şeklinde ifadeler görünüyor, ancak ne gelen var ne de arayan.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kargonun kaybolmuş olabileceğini düşündüklerini anladım ve bugün bana sadece para iadesi yapabileceklerini söylediler. Ürünü özellikle ihtiyacım olduğu için almıştım, hem zaman kaybına uğradım hem de siparişimi teslim alamadım.

Kolay Gelsin’in bu gönderiyi nasıl kaybettiğini net biçimde açıklamasını, yaşadığım mağduriyetin sadece para iadesiyle geçiştirilmemesini ve süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Buna ek olarak, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.