Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Kolay gelsin, kargom 13 Şubat günü teslimata çıktı şeklinde mesaj geldi; devamında da 14 Şubat’ta saat 20.00’ye kadar teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. 14 Şubat günü tüm gün evde kargomu bekledim; ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Akşam 20.00’den sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise saat 20.00’ye kadar hizmet verdiklerini öğrendim, yani sorun yaşadığım anda kimseye ulaşamadım.

Şu anda sistemde kargo teslimat durumu hâlâ bir önceki günmüş gibi görünüyor; ne yeni bir mesaj var ne de teslimata dair net bir bilgi bulunuyor. Bu durum hem zaman kaybı hem de müşteriyle adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor.

Kargomun bir an önce, gecikme olmadan teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili olarak tarafıma net bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.