Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişimsizlik

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat gecikmesini belirtmek istiyorum. Tuhafiye ürünü içeren 261151204196 numaralı gönderim için 25 Haziran günü tarafıma “kargo yola çıktı, 1-3 iş günü içerisinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj geldi. Ancak bugün 7 Temmuz olmasına rağmen gönderim hâlâ sistemde “yolda” olarak görünüyor ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de gecikmenin sebebiyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. Bir kargonun 1,5 haftadır hâlâ yolda gözükmesi kabul edilebilir bir durum değil ve bu belirsizlik mağduriyetimi artırıyor.

Gönderimin neden bu kadar uzun süredir yolda göründüğünün açıklanmasını, kargomun acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.