Teslim Edilmeyen 10.000 TL Değerindeki Kargo Ve Yetkisiz İptal Durumu

Geliver ıo üyeliğim üzerinden Kolay Gelsin firması ile Muğla’dan İstanbul’a teslim edilmek üzere kargo oluşturdum. Kargonun içinde yaklaşık 10.000 TL değerinde Polo araç bagaj pandizotu bulunuyordu. Gönderi, 7 Ağustos 2026 tarihinde sistem üzerinden tarafıma teslim edilmek üzere oluşturuldu.

Kolay Gelsin, tüm bu sürece rağmen kargoyu ancak 11 Ağustos 2026 günü, yoğun çabalarım ve çağrı merkezini aramalarım sonucunda karşı taraftan teslim aldı. Buna rağmen Geliver ıo ve Kolay Gelsin sistemlerinde kargonun durumu hâlâ teslim alınmamış gibi görünüyor. Geliver tarafında ise kargo çağrım benim bilgim ve onayım olmadan iptal edilmiş durumda. Takip numarası 261221834393 olan bu kargo, 11 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekirken 17 Ağustos akşamı itibarıyla hâlâ ortada yok ve tarafıma bir teslimat yapılmadı.

Hem Geliver ıo’nun hem de Kolay Gelsin’in bu sorunu acilen çözüp kargomu bir an önce İstanbul’daki teslimat adresime ulaştırmasını, ayrıca izinsiz iptal edilen çağrım ve yanlış/hatalı kargo durumu nedeniyle süreçle ilgili açıklama yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Böyle bir çalışma şeklinin kabul edilebilir olmadığını, daha fazla mağduriyet yaşanmaması için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.