Teslim Edilmemiş Ve Habersiz İade Edilen Gönderi Nedeniyle Yaşanan Büyük Mağduriyet

8 Nisan – 20 Nisan tarihleri arasında Kolay Gelsin firması aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim, 11123007965 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 10 gün boyunca teslimat yapılmadı, sürekli olarak “teslim edilecek” denilerek oyalanmamın ardından, hiçbir şekilde haberim olmadan gönderi iade edilmiş.

Süreç boyunca Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana teslimatın yapılacağı söylenerek bekletildim; ancak verilen sözler tutulmadı ve en sonunda gönderimin benden habersiz şekilde iade edildiğini öğrendim. Hem zaman kaybı yaşadım hem de bilgi verilmeden bu şekilde işlem yapılması kabul edilebilir bir durum değil.

Kolay Gelsin’in bu hizmet anlayışının işini kötüye kullanmaya dönüştüğünü düşünüyorum ve bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak derhal kapatılması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.