Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Bilgilendirmesi

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Trendyol’dan sipariş verdiğim yaz sil kalemlerim için teslimat tarihi 29 Eylül olarak görünmesine rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Hatay Samandağ’da.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin sadece öncelik listesine alındığını, bunun dışında bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Ancak buna rağmen herhangi bir hareketlenme, bilgilendirme ya da teslimat gerçekleşmedi.

Kargomun acilen bana ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını, eğer teslimat sağlanamayacaksa da sürecin açıkça belirtilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.