Teslim Edilmemiş Kargo ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor

Kolay Gelsin kargo ile 261087766084 takip numaralı Bioderma yüz temizleme jeli siparişimde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargom cumartesi günü teslim edilecek görünüyordu. Kurye beni aradıklarını ve eve kadar geldiklerini, bana ulaşamadıklarını iddia ediyor ancak ne kapı çalındı ne de zili duydum. Telefonum sessizde kalmış olabilir ama kapı çalma gibi hiçbir girişim de olmadı, buna rağmen ürün teslim edilmedi.

Daha sonra teslimat için pazartesi denildi, o gün de gelmedi, ardından salı denildi, yine teslimat yapılmadı ve kargom hâlâ dağıtıma bile çıkmamış görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her defasında teslimatı bir sonraki güne ertelediler ve somut bir çözüm sunmadılar.

Tekirdağ Süleymanpaşa bölgesindeki bu şube ve süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün daha fazla bekletilmeden, gecikmenin telafi edilerek en kısa sürede ve acil şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.