Teslim Edilmemiş Kargo Ve İade Sorunu

21 Eylül 2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim sipariş, 28 Eylül’de kargo firmasına ulaşmasına rağmen 3 Ekim tarihine kadar adresime teslim edilmemiştir. Uygulama ve takip ekranında kargonun günlerdir kargo firmasına teslim edildiği ve gönderim sürecinde olduğu görülmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Kargo firması bana hiç gelmemiş, ürünün nerede olduğu ve ne yaptıkları konusunda da hiçbir bilgi verilmemiştir.

Kargo firmasının bölgemde herhangi bir şubesi olmadığı için süreç boyunca sadece telefon üzerinden iletişim kurmaya çalıştım. Aradığım numaralara ulaşmakta güçlük çekiyorum, çoğu zaman geri dönüş yapılmıyor ve net bir muhatap bulamıyorum. Ulaştığım zamanlarda ise sürekli “bugün içinde teslim edilecek, yarın gelecek” şeklinde yerine getirilmeyen vaatlerle oyalanıyorum. Ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de “geldik, bulamadık” benzeri bir not veya bilgilendirme mesajı tarafıma iletildi. Ben bu ürünü hiçbir şekilde teslim almadım.

Yaşanan bu süreç sonunda ürünüm için ücret iadesi talep ettim. Ürünü hiç teslim almamama rağmen kargonun akıbeti ve ücret iadesi konusunda hala net ve tatmin edici bir çözüm sunulmamaktadır. Ürünümü hiç almamış olmama rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmemin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini, ayrıca ürünün şu anda nerede olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve bu süreçteki ihmal ve iletişimsizlik için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.