Teslim Edilmemiş Kargo ve Aldatıcı Sözler

10’unda Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilen ürünüm, bugün itibarıyla 9 gündür kargo firmasında beklemekte olup Bursa Gemlik adresime halen teslim edilmemiştir. Bu kadar uzun süre boyunca herhangi bir ilerleme olmaması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Kargo takibini defalarca kontrol ettim ve müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Her seferinde “bugün teslim edilecek” bilgisi verilmesine rağmen, bu söylem son 5 gündür aynen tekrar edilmekte, buna rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmamaktadır. Sürekli aynı cevabın verilmesi, ancak hiçbir somut adım atılmaması açıkça müşteriyi oyalamaktır.

Kargonun neden teslim edilmediğine dair ne net ve doğru bir açıklama yapılmakta ne de verilen sözler tutulmaktadır. Bu süreçte mağdur edildim, zamanım boşa harcandı ve firmanın iletişim şekli kesinlikle güven vermemektedir. Kolay Gelsin firmasının bu tutumunu son derece ciddiyetsiz ve profesyonellikten uzak buluyorum.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da yaşanan gecikmenin gerçek ve detaylı sebebinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.