Teslim Edilmemiş Kargo İçin Hızlı Çözüm Talebi

Amazon üzerinden satın aldığım Sharpie Fine Permanent Markör 24’lü karışık paket ürünümün teslimatı kolay gelsin firması tarafından yapılacaktı. Kargom 16 Eylül’de teslim alındı ve 19 Eylül’de dağıtıma çıkmasına rağmen 22 Eylül itibarıyla hala tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat adresi olarak Bağcılar/İstanbul belirtilmiş olmasına rağmen, beş iş günü geçmesine karşın kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “müşteri temsilcilerimiz en kısa sürede talebinizi sonuçlandırarak konu hakkında bilgilendirme yapacaktır.” şeklinde bir dönüş yapıldı ancak bu süreçte herhangi bir çözüm ya da bilgilendirme sağlanmadı.

Bu gecikmenin giderilmesini, kargomun acilen tarafıma ulaştırılmasını veya kargom kaybolduysa da iade/yeniden gönderim şeklinde net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Özellikle düzenli ihtiyaçlar için bu tür siparişleri verebileceğim bir platformdan bu şekilde bir aksaklık yaşamamak ve sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini istiyorum.