to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin'den Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Acil İade Talebi
Kolay Gelsin firması tarafından Amazon üzerinden aldığım ürünlerim tarafıma bir türlü teslim edilmedi. İçerisinde Bioxcin şampuan, Sensodyne diş macunu, Johnsons baby şampuan ve Varta pil bulunan, 25 Haziran teslimat tarihli kargom için takip numaram 201054226’dır ve teslimat adresim İstanbul Büyükçekmece’dir. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte en az 10 farklı günde Kolay Gelsin’i aradım. İlk aramamda, teslimat tarihinden üç gün sonra aramama rağmen benden paket içeriğini istediler, ben de detaylı olarak belirttim. Üç gün sonra tekrar aradığımda yine aynı şekilde içerik istediler; daha önce verdiğimi söyleyince sistemde göründüğünü ama tekrar istendiğini belirttiler. Sonraki aramalarımda da her seferinde sadece “operasyon ekibimiz inceliyor, aciliyetinizi iletiyorum” gibi kalıplaşmış cevaplar dışında hiçbir somut bilgi ve çözüm sunulmadı.
Teslimat süresi açıkça aşıldığı halde kargom getirilmiyor ve Kolay Gelsin tarafı yalnızca incelemede olduğu bilgisini veriyor. Siparişim ya bir an önce eksiksiz şekilde adresime teslim edilsin ya da ürünlerim için gecikmeden iade/zarar telafisi süreçleri başlatılsın ve tarafıma net bir açıklama yapılarak bilgi verilsin istiyorum.
Merhabalar; bugün firmadan bir SMS geldi. Süreç içerisinde bir arama vs gibi bir kaygı yaşamadan o kadar günlük aramalarım sonucu gelen SMS aşağıdaki gibidir. 201054... Takip, be. 4... 7 sipariş numaralı Amazon gönderiniz teslim edilemediği için gönderen firmaya iade edilmiştir. B016 Neden teslim edilemedi, 18 gündür neredeydi bu kargo, ne geldi başına, ben neden bu kadar sizi bekledim, neden en başta getirmeyince yapmadınız bunu mesela, Amazon neden mesela süreci takip etmiyor, 18 gündür teslim edilmeyi bekliyor statüsündeki sipariş neden incelenmiyor vs vs. Amazon müşteri hizmetleri telefonu yok, uygulamadan arama ulaşma vs asla mümkün değil. Siz sizolun bu platformlarda alışveriş yaparken dikkatli ediniz.
