Kolay Gelsin'den Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Acil İade Talebi

Kolay Gelsin firması tarafından Amazon üzerinden aldığım ürünlerim tarafıma bir türlü teslim edilmedi. İçerisinde Bioxcin şampuan, Sensodyne diş macunu, Johnsons baby şampuan ve Varta pil bulunan, 25 Haziran teslimat tarihli kargom için takip numaram 201054226’dır ve teslimat adresim İstanbul Büyükçekmece’dir. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte en az 10 farklı günde Kolay Gelsin’i aradım. İlk aramamda, teslimat tarihinden üç gün sonra aramama rağmen benden paket içeriğini istediler, ben de detaylı olarak belirttim. Üç gün sonra tekrar aradığımda yine aynı şekilde içerik istediler; daha önce verdiğimi söyleyince sistemde göründüğünü ama tekrar istendiğini belirttiler. Sonraki aramalarımda da her seferinde sadece “operasyon ekibimiz inceliyor, aciliyetinizi iletiyorum” gibi kalıplaşmış cevaplar dışında hiçbir somut bilgi ve çözüm sunulmadı.

Teslimat süresi açıkça aşıldığı halde kargom getirilmiyor ve Kolay Gelsin tarafı yalnızca incelemede olduğu bilgisini veriyor. Siparişim ya bir an önce eksiksiz şekilde adresime teslim edilsin ya da ürünlerim için gecikmeden iade/zarar telafisi süreçleri başlatılsın ve tarafıma net bir açıklama yapılarak bilgi verilsin istiyorum.