Teslim Edilmediği İtibarıyla Sipariş Hatalı Teslim Edildi Ve Acil Çözüm Bekleniyor

Trendyol üzerinden 19 Ağustos 2026 tarihinde 11519989633 numaralı siparişle satın aldığım Radix Üçlü Set Dökülme Karşıtı Serum Sprey ürünüm, Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmediği halde sistemde 24 Ağustos 2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ne ben ne de çevremdeki herhangi bir kişi bu kargoyu teslim almadık, buna rağmen çalışan bir arkadaş tarafından sistemden teslim onayı verilmiş gibi işlem yapılmıştır.

Durumu fark ettiğim anda Trendyol üzerinden destek talebi oluşturmama ve defalarca ulaşmama rağmen kimse somut bir çözüm sunmadı, yalnızca kayıt alınıp süreç oyalandı ve mağduriyetim giderilmedi. Kolay Gelsin tarafı da ürünün teslim edildiğini söyleyerek sorumluluk almadı.

Ürünümü kesinlikle teslim almadığım için, Trendyol’un bu siparişin teslimat sürecini detaylı şekilde incelemesini, Kolay Gelsin’in hatalı işlemini düzeltmesini ve ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden acil şekilde yeniden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde şehir değişikliği yapacağım için, ürünümün özellikle şu an bulunduğum adrese çok acil şekilde ulaştırılmasını istiyorum.