Erhan sonuçtan hiç memnun değil
Kargom Kayboldu, Müşteri Hizmetleri Sessiz Kaldı!
Erhan
24 Ekim 2025 15:12
387
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Enes sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Teslim Edilmediği Halde Siparişim Teslim Edildi Görünüyor
Enes
18 Kasım 2025 10:15
44009.11.2025 tarihinde DeFacto online uygulaması üzerinden 5 ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: 49577134, kargo takip numaram: 148437767. Teslimat adresim Esenyurt/İstanbul’dur ve kargo firması olarak Kolay Gelsin seçildi. 11.11.2025 tarihinde sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürünler bana hiç ulaşmadı.
Bu süreçte Kolay Gelsin Esenyurt müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde operasyona iletip geri dönüş yapılacağı söylendi fakat bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Son görüşmemde müşteri temsilcisi, ürünümün teslim edildi olarak işaretlendiğini ancak aslında teslim edilmediğini ve büyük ihtimalle ürünlerin depoda olduğunu belirtti.
Siparişimdeki hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı. Kolay Gelsin’den beklentim, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca, konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
18 Kasım 2025 10:51 (Şikayetten 35 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Binnur sonuçtan hiç memnun değil
Geciken Kargo Ve Cevapsız Destek: Acil İhtiyacımda Mağdur Edildim
Binnur
14 Ekim 2025 21:42
8992 Ekim tarihinde Kolay Gelsin ile tarafıma gönderilen 8880026583151643 takip numaralı kargom, bugün 14 Ekim olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İsmetpaşa Mah. Piri Reis Cad. Boğaz Konakları f Blok d:1 Eceabat / Çanakkale. Bu süreçte 4 ayrı günde, 4 farklı müşteri temsilcisiyle gör...
1 Destek
Kargolarım Günlerdir Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri De Yanıt Vermiyor
Gizem
16 Ekim 2025 07:23
2229 Ekim'de teslim edilmesi gereken, 140549719 ve 141036621 takip numaralı iki kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Arnavutköy ve göndericiler DeFacto ile Petgross. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, ancak bu sefer ciddi bir gecikme söz konusu. Kolay Gelsin müşteri hizmetleri...
Eksik Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşıyorum
Feride
15 Ağustos 2025 13:33
423Kolay Gelsin kargo firması üzerinden internet siparişim (takip numarası: 128628345) ile ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 11.09.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken siparişim eksik olarak getirildi ve durumu hemen firmaya bildirdim. Ertesi gün tekrar gelen teslimatta da aynı şekilde eksi...
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet
Sevim
17 Kasım 2025 11:41
2632 Kasım 2025 tarihinde DeFacto Pendik mağazasından, eve teslim edilmek üzere toplamda yaklaşık 1040 TL tutarında bir yelek siparişi verdim. Ödemenin 700 TL’sini değişim fişiyle, kalan kısmını ise elden nakit olarak mağazada yaptım. Siparişime ilişkin Kolay Gelsin firmasından 2 saat içinde teslimat y...
teslim-edilmeyen-siparis-ve-cozum-sunulmayan-magduriyet-1.jpg
Yorumlar