Teslim Edilmediği Halde Kayıp Mont İçin Çözüm Bekliyorum

Mavi mağazasından cumartesi günü EOL6316270 sipariş numarasıyla 1 adet mont sipariş ettim. Siparişim Kolay Gelsin kargosu ile 01.12.2025 tarihinde teslim edilecek olarak görünüyordu. Aynı gün öğleden sonra kurye beni arayarak kapıda olduğunu söyledi. O sırada evde değildik ve ben de montun alt kat komşumuz Gamze’ye bırakılmasını rica ettim.

Daha sonra öğrendiğimde, Gamze’nin o sırada evde olmadığını, kargonun ona teslim edilmediğini ve karşı komşumuza da herhangi bir teslimat yapılmadığını gördüm. Ancak ben telefonda konuşma esnasında teslimat kodunu paylaştıktan hemen sonra sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Binadaki herkese tek tek sormama rağmen kargo kimseye bırakılmamış, ürün ortada yok.

O günden beri Kolay Gelsin çözüm merkezini telefonla defalarca aradım. Her seferinde sadece kayıt açtılar fakat somut hiçbir sonuç alamadım ve kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi. Kurye ürünü kime teslim etti, gerçekten teslim etti mi, bu konuda da tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Kış günü aldığım mont olmadan mağdur durumda bırakıldım ve memlekete gideceğim için zamanım da kısıtlı. Artık oyalama olmadan, hızlı ve net bir çözüm üretilmesini, kargomun akıbeti hakkında açık şekilde bilgilendirilmemi ve kaybolan montumun en kısa sürede yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.