Teslim Edilmediği Görünen Siparişin Yanıltıcı Teslimat Ve İade İşlemi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Trendyol üzerinden verdiğim 268365780281 numaralı siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından dağıtıma çıkarıldıktan sonra adresimde olduğumu özellikle teyit etmeme rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor. Oysa bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve daha sonra SMS ile ürünün Amazon’a iade edildiğine dair bir bildirim aldım.

27.08.2026 tarihinde bu durumu fark ettim ve kargo firmasıyla iletişime geçtim. Görüşmemizde konuyla ilgilenileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, ne ürünüm ulaştırıldı ne de net bir açıklama yapıldı. Teslim edilmemiş bir gönderinin sistemde teslim edilmiş görünmesi ve ardından habersiz şekilde iade sürecine sokulması hem satıcıyı hem de beni müşteri olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.

Siparişimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün bana ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin Trendyol üzerinden eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu teslim edilmeden teslim edildi gösterme ve müşterinin muhatap bulamama sorununa ilişkin gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.