Teslim Edilmeden Keyfi İade

Pazarama üzerinden Kelepir Kitap adlı satıcıdan KPSS için bir matematik kitabı siparişi verdim. 14 Temmuz 2026 tarihli, 282575726 numaralı siparişimi o günden beri bekliyorum. Siparişim kargo sürecinde gözüküyordu. Pazar günü saat 17.30 civarında Kolay Gelsin kargo firması beni arayıp “Kütüphane şu an kapalıdır, olmazsa yarın getiririm” dedi. Buna rağmen ertesi gün ne gelen oldu ne de tekrar arayan oldu.

Daha sonra Kolay Gelsin’in gönderi takip ekranına baktığımda 268122806676 takip numaralı gönderimin durumunun “İade edildi” olduğunu gördüm. Kargo firmasıyla telefonla kesinlikle görüşemiyorum, ulaşamıyorum. Pazarama uygulamasında ise siparişimle ilgili net bir bilgi ya da iade sürecini gösteren bir durum görünmüyor, sadece kargo tarafında iade edildiği yazıyor.

Hiçbir şekilde bana danışılmadan, teslimat adresine gelinmeden ve haber verilmeden ürünün keyfi şekilde iade edilmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte sadece ödediğim 119 TL için değil, KPSS’ye hazırlık sürecim aksadığı için de mağdur oldum. Ürünümün en kısa sürede yeniden tarafıma gönderilmesini veya ücret iademin yapılmasını, ayrıca Pazarama ve Kolay Gelsin nezdinde bu keyfi iade sürecinin incelenmesini talep ediyorum.