Teslim Edilemeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bildirimler

Kolay Gelsin kargo firmasının Isparta Merkez şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken, 205221268 takip numaralı kargom üç gündür bana ulaştırılmıyor. İlk iki gün “adrese geleceğiz” şeklinde SMS almama rağmen hiçbir şekilde gelinmedi; üçüncü gün ise evde olmama rağmen bu kez de “adrese geldik, evde yoktunuz” içerikli bir mesaj gönderildi ve kargomu yine teslim alamadım.

Evde olduğumu ve teslimat için beklediğimi iki kez telefonla arayarak kendilerine bildirdim; buna rağmen sistemden teslimata çıkılmış gibi gösterilip teslimat yapılmaması beni hem mağdur etti hem de zaman kaybına uğrattı. Müşteri hizmetlerini aradığımda gönderimin dağıtımda olduğunu ve 16.07.2026 tarihinde teslim edileceğini söylediler; ancak bu tarihte de aynı şekilde, fiilen gelinmeden “evde değildiniz” mesajı atılması üzerine sorun devam etti.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle ürünü artık teslim almak istemiyorum. Amazon ile görüşerek siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Kargonun Kolay Gelsin tarafından iade sürecinin hızla tamamlanmasını, sipariş bedelimin Amazon üzerinden tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu hatalı teslimat süreciyle ilgili inceleme yapılarak bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum. Aynı zamanda Kolay Gelsin ile yaşadığım ikinci sorunu da ekliyorum: Amazon Prime üyeliğimi iptal ediyorum; bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.