Teslim Edildi Yanlış Gösterimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat sorumsuzluğunu belirtmek istiyorum. Ankara Sincan Yenikent adresime gelmesi gereken, içinde şarj adaptörü bulunan ve 264096748343 takip numaralı kargom, 12 Haziran sabahı sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Kargo, teslimat kodu alınmadan ve yanlış adrese kapıya bırakılarak teslim edilmiş gibi gösterilmiş.

Bu durumu aynı gün sabah fark ettim ve o zamandan beri 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde "talebinizi aldık, size geri dönüş yapacağız" denmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Hem teslimat kodu kullanılmadan teslimat yapılması hem de yanlış adrese bırakılıp sistemde teslim edildi gösterilmesi kabul edilemez bir sorumsuzluk.

Maddi değeri çok yüksek olmasa da bu ürün bana lazımdı ve şu an mağdurum. Kargomun ivedilikle bulunup doğru adresime, şahsıma teslim edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve teslimat sürecindeki bu hatanın araştırılarak bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.