Teslim Edildi Olarak İşaretlenen 5 Bin TL’lik Paket Bulunamıyor

Watsons’tan Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla gönderilen, 4.992,5 TL tutarındaki siparişim için 204443509 numaralı kolay gelsin paketim sistemde bilgim ve onayım olmadan “teslim edildi” olarak görünüyor. Kurye, paketi kapıya bıraktığını ve aile bireylerinden birine teslim edildiğini belirtmiş; ancak kapıda herhangi bir paket yoktu ve evdeki hiçbir aile bireyi böyle bir teslim alma işlemi yapmadı. Paketime şu an ulaşamıyorum ve fiilen kayıp durumda.

Olay dün gerçekleşti. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilen ve kaybolan paketimin acilen bulunmasını, gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, aksi halde ödediğim 4.992,5 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.